תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות

עדכון אחרון: יולי 2026

חברת קבוצת אלד אר בע”מ (להלן: “החברה”, “אנחנו”, “האתר”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר https://lnkb-4894-sjsj.proginter.dev ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, לתיקון 13 לחוק (החל מאוגוסט 2025), ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017.

מסמך זה מסביר אילו נתונים נאספים, לאיזו מטרה, עם מי הם משותפים ומהן זכויותיך.

1. מי אנחנו ופרטי יצירת קשר

שם בעל מאגר המידע: קבוצת אלד אר בע”מ
ח.פ.: 516729944
אתר:https://lnkb-4894-sjsj.proginter.dev
דוא”ל לפניות בנושא פרטיות:info@lnkb-4894-sjsj.proginter.dev
כתובת: המסגר 4, רעננה
טלפון: 072-3300604

לכל שאלה, בקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר לעיל. נשיב לפנייתך בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר לנו

בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה ייתכן שנאסוף:

• שם מלא

• מספר טלפון

• כתובת דוא”ל

• כתובת למשלוח

• פרטי הזמנה

• מידע הנמסר בטפסי יצירת קשר, הרשמה או פנייה לשירות הלקוחות

פרטי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה. התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח העומד בתקן PCI-DSS.

2.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר נאסף מידע טכני כגון:

• כתובת IP

• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה

• סוג המכשיר

• דפים שנצפו

• זמני שהייה באתר

• מקור ההגעה לאתר

• נתוני שימוש ואינטראקציה

• Cookies וכלי מדידה כגון Google Analytics, Meta Pixel וכלים דומים

2.3 עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות, פונקציונליות, אנליטיות ושיווקיות. פירוט מלא מופיע בסעיף 6.

2.4 מידע הנאסף בעת מילוי טופס ההזמנה (לפני שליחתה)

כחלק מניהול תהליך הרכישה, שיפור השירות ומתן סיוע ללקוחות שלא השלימו את הזמנתם, האתר עשוי לקלוט בזמן אמת מידע המוזן בעמוד הקופה (Checkout), גם אם ההזמנה לא הושלמה ולא נלחץ כפתור “השלמת הזמנה”.

המידע עשוי לכלול:

• שם פרטי ושם משפחה

• כתובת דוא”ל

• מספר טלפון

• תוכן העגלה וסכומה

• כתובת העמוד ופרטי דפדפן או מכשיר בסיסיים

מטרות השימוש במידע

• יצירת קשר לצורך סיוע בהשלמת ההזמנה.

• שליחת תזכורת לעגלה שלא הושלמה, בהתאם לדין החל.

• ניתוח שיעורי נטישת עגלות.

• שיפור חוויית המשתמש ותהליך הרכישה.

בסיס השימוש במידע

אנו מעבדים מידע זה לצורך השלמת תהליך הרכישה, מתן שירות ללקוחותינו, מניעת נטישת עגלות ושיפור חוויית המשתמש, בהתבסס על האינטרס הלגיטימי שלנו בניהול תהליך הרכישה ועל הוראות הדין החל.

אם אינך מעוניין שניצור עמך קשר לצורך השלמת ההזמנה, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף 1.

שמירת המידע

מידע שנאסף במסגרת מילוי עמוד הקופה, אשר לא הבשיל להזמנה, יישמר למשך עד 90 ימים, ולאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה, אלא אם ההזמנה הושלמה, שאז יחולו הוראות השמירה המפורטות בסעיף 5.

איננו אוספים במסגרת זו

• סיסמאות

• מספרי כרטיסי אשראי

• קודי CVV

• או כל מידע פיננסי רגיש אחר

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע לצורך:

• ביצוע הזמנות ומשלוחים.

• ניהול שירות הלקוחות.

• יצירת קשר בעקבות פנייה יזומה של המשתמש.

• פנייה יזומה לצורך סיוע בהשלמת הזמנה במקרה של נטישת עמוד הקופה, בהתאם לפרטים שהוזנו ובהתאם לדין החל.

• ניהול מבצעים, הטבות ומועדון לקוחות.

• שליחת דיוור שיווקי רק לאחר קבלת הסכמה כנדרש בדין.

• שיפור חוויית המשתמש באתר.

• ניתוח ביצועי האתר.

• מניעת הונאות ואבטחת מידע.

• עמידה בדרישות חוק ורגולציה.

הבסיס החוקי לעיבוד המידע עשוי להיות ביצוע חוזה, הסכמה, חובה חוקית או אינטרס לגיטימי, בהתאם למטרת העיבוד.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

ייתכן שנשתף מידע עם:

חלק מהשירותים עשויים לפעול מחוץ לישראל. במקרה כזה אנו פועלים בהתאם למנגנוני ההגנה המקובלים להעברת מידע אישי.

5. משך שמירת המידע

• נתוני הזמנות וחשבוניות – 7 שנים, בהתאם לדיני המס.

• חשבון לקוח – כל עוד החשבון פעיל ועד 24 חודשים ממועד הפעילות האחרונה.

• רשימות דיוור – עד להסרת המשתמש.

• פרטי טופס קופה שלא הבשילו להזמנה – עד 90 ימים.

• לוגים טכניים ועוגיות – בהתאם לסוג המידע ולצרכים התפעוליים.

לאחר תקופות אלה, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור אותו.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בארבעה סוגי עוגיות:

• עוגיות הכרחיות לתפעול האתר.

• עוגיות פונקציונליות לשמירת העדפות.

• עוגיות אנליטיות לצורך מדידת שימוש באתר.

• עוגיות שיווקיות לצורך פרסום מותאם.

במידת הצורך יוצג באתר מנגנון לניהול הסכמת המשתמש לעוגיות. ניתן גם לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יפעלו באופן מלא.

7. זכויות המשתמש

בכפוף להוראות הדין, באפשרותך:

• לעיין במידע האישי הנשמר אודותיך.

• לבקש תיקון מידע שאינו נכון.

• לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות חוקיות.

• להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק.

• לבטל הסכמה שניתנה.

• לבקש את ניידות המידע, ככל שהדין מאפשר זאת.

• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

פניות ניתן לשלוח לכתובת הדוא”ל המופיעה בסעיף 1.

8. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים בהתאם לדין, לרבות:

• הצפנת SSL/TLS

• הרשאות גישה מוגבלות

• גיבויים

• ניטור ועדכוני אבטחה

• תיעוד אירועים ובקרות אבטחה

למרות המאמצים, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מידע.

9. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלה.

10. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותישא את תאריך העדכון האחרון.

11. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו או לשימוש באתר תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.